Shipping policy
Política de Envíos
En ArcadiaX, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre el procesamiento y envío de nuestros productos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda (como promociones, Black Friday o Navidad), el tiempo de procesamiento podría ser ligeramente superior.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Coste del envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si la tienda ofrece promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, desastres naturales, huelgas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.
Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad del cliente y deberán abonarse conforme a la normativa local.
Productos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y con la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: